если мы передали вам товары в меньшем количестве, чем было в заказе, вы можете потребовать передать недостающее количество товаров либо отказаться от переданных товаров и оформить возврат денежных средств
если мы передали вам товары в большем количестве, чем было в заказе, вы можете оплатить дополнительно принятые товары по той цене, которая указана на нашем сайте
если в вашем заказе допущена ошибка в комплектации, сообщите нам об этом сразу

2. Если товар содержит дефекты, вы можете:

потребовать замены товара на идентичный / аналогичный товар с соответствующим пересчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товаров или возмещения расходов на их исправление;
отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств при условии возврата товара.

Товар принимается в чистом виде без признаков биологических загрязнений.
Если вы предъявите нам требование о замене товара, мы примем решение о замене в течение 7-ми дней, а если нам потребуется дополнительная проверка качества такого товара — в течение 20-ти дней.
Если на момент предъявления требования у нас не будет необходимого для замены товара, мы произведем замену в течение месяца.
Если возникнет спор о причинах появления дефектов товара, мы проведем экспертизу товара. Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты возникли не по нашей вине, вам придется возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

3. Если товар не содержит дефектов, вы можете:

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а уже после передачи товара — в течение 7-ми дней, при этом вы несете все риски и расходы, связанные с таким возвратом.
Возврат товара возможен при выполнении следующих условий:

— если товар не был в употреблении, находится в полной комплектации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, бирки.
— если вы передали нам возвращаемый товар и обеспечили нам возможность проверить его на предмет сохранности товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема).

Вы не можете отказаться от товара, если он был изготовлен по вашему индивидуальному заказу.

Как оформить возврат денежных средств?

Вы составляете заявление и направляете на наш адрес электронной почты. В заявлении указываете:

ваши ФИО (либо ФИО представителя), адрес электронной почты и номер телефона
дата оплаты заказа
номер заказа
основания для возврата денежных средств
банковские реквизиты для возврата денежных средств
вашу подпись (либо подпись представителя)

2. Если заявление будет подписывать и направлять ваш представитель, то приложите к заявлению доверенность на этого представителя.

3. Мы осуществим возврат в течение 10-ти дней при наличии на то правовых оснований. Конкретный срок зачисления денег на ваш счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

В каких случаях возможен возврат денежных средств?

После подписания документов, удостоверяющих факт передачи товара, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (за исключением скрытых дефектов).

доставка и оплата

Долями - оплата покупок частями! C Долями не нужно ждать - оплачивайте только часть покупки сразу, остальное — потом. Платежи автоматически спишутся с карты в назначенные даты.

условия оплаты товаров

Вы можете оплатить заказ картой онлайн на сайте при оформлении заказа или выбрать опцию «Оплата Долями» в разделе «Способ оплаты» (Переход на страницу сервиса «Долями» произойдет автоматически, где вы введёте необходимые данные и подтвердите намерение о покупке. После этого заказ будет считаться совершенным).
В стоимость товаров не входят банковские комиссии и стоимость доставки.
Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным и доступным, если у вас возникли вопросы по способам оплаты и доставки, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Для Юридических лиц

Если вы являетесь юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, для выставления счета свяжитесь с нами.
Условия доставки одинаковы для всех.

условия доставки товаров

1. Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК, на сайте доступны к выбору:

доставка до двери
доставка в пункт выдачи заказов СДЭК
самовывозом из нашего шоурума по адресу: г. Москва, ул. Большой Саввинский переулок, 12с18.

Если ваш адрес не отражается или возникли любые другие вопросы по доставке, свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.

2. Стоимость доставки, сроки доставки и хранения на пункте выдачи заказов зависят от условий СДЭК.
3. При получении товаров проверьте их внешний вид, целостность упаковки и товаров и их количество.
4. Если вы оформили заказ на сумму свыше 25 000 рублей, расходы по доставке мы берём на себя. Если товары были вовремя отправлены, но вы по каким-то причинам не смогли их получить, повторная отправка будет осуществляться за ваш счет.
Доставку заказов на суммы ниже 25 000 р вы оплачиваете самостоятельно согласно тарифам СДЭК.

Задать вопрос